Chez A-Sure, nous faisons de notre mieux pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Toutefois, nous sommes conscients que vous pourriez parfois être confronté à certains désagréments, ce qui pourrait vous inciter à vouloir retourner l'article. Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison quelconque, veuillez vous assurer de nous la retourner avec votre reçu (cela n'affectera pas vos droits d'annulation en vertu des contrats conclus avec les consommateurs).

  1. Nous acceptons les retours 30 jours après le jour de la livraison. A partir du moment où le client a reçu l'article, il dispose de 30 jours pour nous informer et demander le retour.
  2. Après nous avoir informés, le client dispose de 14 jours supplémentaires avant de recevoir l'article retourné.
  3. Le client doit s'assurer qu'il a reçu le bon produit en le comparant avec l'ancienne pièce qu'il remplace. 

 

POUR LES PRODUITS NON DÉFECTUEUX

 

  1. Les produits retournés ne doivent pas être endommagés, ils doivent être en état de revente. Ils doivent être renvoyés avec les documents et le paquet original qui vous ont été envoyés.
  2. Le client ne peut pas écrire, réécrire ou mettre des étiquettes d'expédition sur l'emballage d'origine. Il doit utiliser un autre film plastique ou emballer le produit dans une autre boîte avant d'apposer l'étiquette/écrire quelque chose sur l'emballage
  3. Le client s'engage à payer les frais de retour conformément à l'accord.
  4. Nous remboursons l'argent dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception du produit. Les biens seront révisés et inspectés avant le processus d'échange ou de remboursement
  5. A-Sure n'accepte pas le retour de produits usagés (si le produit est utilisé ou si une tentative de montage sur une voiture a été faite).
  6. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et être dans un état permettant leur revente.

 

POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX

 

  1. En ce qui concerne les anciennes carottes/pièces, le système est similaire à l'échange. Certains produits sont reproduits dans les usines et ne sont pas tout à fait neufs. Le client paie le prix du produit et l'ancien dépôt de base. Cela dit, nous remboursons la caution lorsque le client remplace la pièce et nous renvoie l'ancienne. Nous réviserons les pièces de ce type et veillerons à ce qu'elles puissent servir à la refabrication. Si le résultat est positif, nous vous restituerons la caution dans les plus brefs délais.
  2. Avant qu'un remboursement ne soit appliqué, toutes les marchandises seront inspectées.
  3. A-Sure ne couvre pas les frais supplémentaires résultant d'un produit défectueux ou d'une mauvaise commande.

 

EXEMPLES DE RETOUR

 

  1. Veuillez vérifier que vous avez acheté la pièce idéale pour votre véhicule avant de retirer l'emballage ou d'installer les éléments. Si le produit est descellé, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou reprendre les articles.
  2. Veuillez vous assurer de ne pas enlever les étiquettes, autocollants ou cartes de garantie du fabricant qui sont attachés au produit, au cas où vous demanderiez le retour.
  3. Si vous avez commandé une ou plusieurs pièces de rechange pour votre voiture, il est compréhensible que vous les ayez retirées de l'emballage pour définir la taille et la compatibilité avec votre voiture. Dans ce cas, veillez à ouvrir le colis avec précaution et à comparer l'article de manière à ne pas l'endommager de quelque façon que ce soit. Si l'article n'est pas compatible et que vous souhaitez demander un retour, la pièce de rechange doit être dans un état impeccable, sans aucun signe d'utilisation.
  4. Veuillez noter que pour le retour de vieilles carottes/pièces, les articles doivent pouvoir être réparés et doivent contenir toutes les pièces pertinentes. Ils ne doivent pas être endommagés ou dans un état inutilisable.