EnA-Sure, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, somos conscientes de que a veces usted puede enfrentar algunos inconvenientes, lo que puede llevarle a querer devolver el artículo. En caso de que no esté satisfecho con los productos por cualquier razón posible, asegúrese de devolvernos el artículo junto con su recibo (esto no afectará a sus derechos de cancelación en virtud de los Contratos de Consumo).

  1. Aceptamos devoluciones 30 días después de la fecha de entrega. Desde el momento en que el cliente recibe el artículo, tiene 30 días para informarnos y solicitar la devolución.
  2. Después de informarnos, el cliente tiene 14 días más hasta que recibamos el artículo devuelto.
  3. El cliente debe asegurarse de haber recibido el producto correcto comparándolo con la pieza más antigua que está reemplazando. 

 

PARA PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

 

  1. Los productos devueltos no deben estar dañados, deben estar en condiciones de ser revendidos. Deben ser devueltos con la documentación y el paquete original en el que se le enviaron.
  2. El cliente no puede escribir, reescribir o poner etiquetas de envío en el paquete original. Debe utilizar una película plástica alternativa, o envasar el producto en una caja diferente antes de aplicar la etiqueta/escribir algo en el envase.
  3. El cliente se compromete a pagar los gastos de devolución según el acuerdo.
  4. Le devolveremos el dinero en un plazo de 3 días laborables desde el momento en que recibamos el producto. La mercancía será revisada e inspeccionada antes del proceso de cambio o reembolso.
  5. A-Sure no acepta la devolución de productos usados (si el producto es usado o se ha intentado montarlo en un coche).
  6. Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y estar en condiciones de ser revendidos.

 

PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

  1. En cuanto a los núcleos/piezas antiguas, el sistema es similar al de intercambio. Algunos productos se reproducen en las fábricas y no son nuevos. El cliente paga el precio del producto y el depósito del núcleo antiguo. Dicho esto, le devolveremos el depósito una vez que el cliente reemplace la pieza y nos devuelva la antigua. Revisaremos las piezas de este tipo y nos aseguraremos de que puedan servir para su remanufacturación. Si el resultado es positivo, le devolveremos el depósito a la brevedad.
  2. Antes de que se aplique un reembolso, todos los bienes serán inspeccionados.
  3. A-Sure no cubre ningún coste adicional como consecuencia de un producto defectuoso o de un pedido erróneo.

 

DEVOLVER EJEMPLOS

 

  1. Por favor, compruebe que ha comprado la pieza ideal para su vehículo antes de retirar el paquete o instalar los artículos. Si el producto no está sellado, no podemos ofrecer un reembolso o retirar los artículos.
  2. Por favor, asegúrese de no quitar ninguna de las etiquetas, pegatinas o tarjetas de garantía del fabricante que se encuentran adheridas al producto, en caso de que solicite la devolución.
  3. Si usted ordenó una pieza de repuesto, es comprensible que la haya sacado del paquete para definir el tamaño y la compatibilidad con su coche. En este caso, por favor asegúrese de abrir el paquete cuidadosamente y compare el artículo de manera que no lo dañe de ninguna manera. Si el artículo no es compatible y desea solicitar una devolución, la pieza de repuesto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
  4. Tenga en cuenta que para la devolución de núcleos o piezas antiguas, los artículos deben poder repararse y deben contener todas las piezas pertinentes. No deben estar dañados ni en condiciones de inutilización.